Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh. Halaman ini menjelaskan kapan dana layanan berbayar Majelis.info bisa dikembalikan dan bagaimana cara mengajukannya. Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan kami.

1. Layanan yang diatur

• Sebar Acara, 2 Acara (sekali beli): acara Anda disebar ke 7 kanal saat tayang, lalu diingatkan setiap hari dengan hitung mundur di Telegram dan WhatsApp Channel sampai hari-H.
• Langganan Sebar Acara (bulanan): layanan yang sama untuk acara-acara majelis Anda selama masa langganan.
• Langganan Live Streaming: siaran langsung acara sesuai jadwal yang disepakati dengan admin live streaming.

2. Sebar Acara (sekali beli)

• Bila belum ada acara yang disebar, Anda dapat meminta dana kembali 100% dalam 30 hari sejak pembayaran.
• Bila sebagian kuota sudah dipakai, sisa kuota tidak dikembalikan dalam bentuk uang, tetapi tetap bisa dipakai untuk acara berikutnya.
• Bila acara tidak kami tayangkan karena tidak sesuai ketentuan konten (lihat Syarat & Ketentuan pasal 5 dan 6), kuota acara itu kami kembalikan atau dananya kami kembalikan, sesuai pilihan Anda.
• Bila penyebaran tidak terlaksana karena kesalahan kami, Anda dapat memilih acara disebar ulang atau dana untuk acara itu dikembalikan.

3. Langganan Sebar Acara (bulanan)

• Tagihan dikirim setiap bulan dan tidak dipotong otomatis. Bila tagihan tidak dibayar, langganan berhenti dengan sendirinya.
• Anda dapat berhenti kapan saja. Layanan tetap berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar; tidak ada pengembalian sebagian untuk sisa hari.
• Bila dalam 7 hari pertama setelah pembayaran pertama belum ada acara Anda yang kami sebar, Anda dapat meminta dana kembali 100%.

4. Langganan Live Streaming

• Jadwal siaran dapat digeser tanpa biaya bila dikabarkan paling lambat 3 hari sebelum jadwal.
• Siaran yang batal karena kendala dari tim kami dijadwalkan ulang, atau dana untuk sesi itu dikembalikan, sesuai pilihan Anda.
• Pembatalan oleh pemesan kurang dari 3 hari sebelum jadwal dianggap sesi terpakai.
• Rincian teknis tiap acara dibicarakan dengan admin live streaming di WhatsApp 0851-5652-6907.

5. Cara mengajukan

1. Hubungi kami melalui WhatsApp 0899-9150-143 atau email info@majelis.info.
2. Sertakan nomor pesanan, nama pemesan, dan alasan singkat.
3. Kami menjawab paling lambat 2 hari kerja.
4. Bila disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja, tanpa potongan, melalui metode pembayaran semula atau transfer ke rekening atas nama pemesan.

6. Pembatalan oleh Majelis.info

Bila kami menghentikan suatu layanan sebelum masa yang sudah dibayar selesai, sisa nilai layanan itu dikembalikan 100%.

Jazakumullah khairan katsira.